IMS 2.0

IMS — это не просто новая легкая система отслеживания ошибок. Он может использоваться для отслеживания и управления любыми запросами, связанными с продуктом.

Основными преимуществами системы являются:

тщательно разработанный набор основных функций, которые могут быть расширены и адаптированы к требованиям любого процесса;
функции безопасности с широким использованием шифрования данных и контроля функции и доступа к данным по продуктам и роли;
вытянутая и адаптируемая система генерации отчетов;
гибкая система показателей для отслеживания и управления требованиями;
профессиональный веб-интерфейс пользователя, поддерживающий доступ для нескольких пользователей и позволяющий гибкую настройку для каждого пользователя;
регулируемая система уведомлений по электронной почте с возможностями фильтрации;
всеобъемлющих административных функций.
Основные функции включают в себя следующее:

поддержка всего жизненного цикла запроса: создание запроса, принятие его для обработки, добавление документов и комментариев и, наконец, его реализация и закрытие;
доступ к базе данных с использованием различных критериев, а также создание индивидуальных, простых в использовании представлений данных;
быстрый доступ к представлениям, часто запрашиваемые пользователем;
представление сводной информации и статистических данных, предоставление быстрого доступа к наиболее важным, последним, старейшим и т.д. запросам; ведение подробной истории запроса, предоставляя всеобъемлющее описание его жизненного цикла.
IMS может быть применен к широкому кругу проблем, связанных с отслеживанием различных событий в жизненном цикле любого продукта, будь то программная система или сложный технический продукт, и на любом этапе (от проектирования до после продажи услуг). IMS уже используется, в частности, для отслеживания ошибок программного обеспечения, и было установлено, что удобный инструмент для общения с другими сотрудниками компании, а также для клиентов на противоположной стороне земного шара.