IMS 2.0

IMS non è solo un nuovo sistema di tracciamento dei bug leggero. Può essere utilizzato per monitorare e gestire eventuali richieste relative ai prodotti.

I principali vantaggi del sistema sono: attentamente progettato set di funzioni di base che può essere ampliato e adattato alle esigenze di qualsiasi processo;
funzionalità di protezione con ampio uso di crittografia dei dati e controllo di accesso dati e funzione di prodotto e ruolo;
sistema di generazione di report estendibile e adattabile;
flessibile sistema di indicatori per monitorare e gestire requisiti;
interfaccia utente basata su Web professionali sostengono l'accesso per più utenti e permettendo una personalizzazione flessibile per ogni utente;
sistema di notifica di posta elettronica regolabile con filtraggio;
funzioni amministrative complete.
Le funzioni di base sono i seguenti: l'intero ciclo di vita di una richiesta di supporto: creazione di una richiesta, accettandola per l'elaborazione, l'aggiunta di documenti e commenti e infine realizzazione e chiuderla;
l'accesso e l'ordinamento del database utilizzando diversi criteri, come pure la creazione di rappresentazioni di dati personalizzati, facile da usare;
accesso rapido alle rappresentazioni frequentemente richiesti dall'utente;
presentazione di informazioni di riepilogo e statistiche, fornisce un rapido accesso alle richieste più importanti, recenti, più antiche, ecc.; mantenere una storia dettagliata della richiesta fornendo una descrizione completa del ciclo di vita.
IMS può essere applicato a una vasta gamma di problemi legati al monitoraggio di vari eventi nel ciclo di vita di qualsiasi prodotto, sia esso un sistema software o un prodotto tecnico sofisticato ed in ogni fase (dalla progettazione al servizio post-vendita). IMS è già utilizzato, in particolare, per tenere traccia dei bug software ed è stato trovato per essere un comodo strumento per comunicare agli altri dipendenti dell'azienda anche per quanto riguarda i clienti sul lato opposto del globo.